윈도우 드라이버 설치할 때 순서대로 확인하는 방법
얼마 전 노트북에 프린터를 연결했는데 전원도 켜져 있고 케이블도 멀쩡한데 인쇄가 되지 않았습니다. 처음엔 프린터가 고장 난 줄 알았어요. 알고 보니 컴퓨터가 프린터를 제대로 다루는 데 필요한 드라이버가 맞지 않았습니다. 이런 상황에서는 아무 파일이나 찾아 설치하기보다, 어디에서 문제가 생겼는지 순서대로 확인하는 편이 빠릅니다.
드라이버를 설치하기 전에 증상부터 확인하세요
드라이버는 윈도우가 그래픽카드, 프린터, 무선랜 같은 장치와 통신하도록 돕는 소프트웨어입니다. 그래서 장치가 아예 보이지 않거나, 연결은 되는데 특정 기능만 작동하지 않을 때 확인할 만합니다. 다만 모든 문제가 드라이버 때문은 아닙니다. USB 케이블이 느슨하거나 무선 프린터와 컴퓨터가 서로 다른 네트워크에 연결돼 있어도 비슷한 증상이 납니다.
먼저 케이블과 전원을 확인하고 컴퓨터를 한 번 다시 시작해 보세요. 그다음 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 ‘장치 관리자’를 열면 됩니다. 문제가 생긴 장치의 이름이 보이는지, 옆에 노란색 경고 표시가 있는지 살펴보세요. 예를 들어 화면 해상도가 갑자기 낮아졌다면 ‘디스플레이 어댑터’, 와이파이가 사라졌다면 ‘네트워크 어댑터’ 항목을 확인하는 식입니다. 경고 표시가 없어도 기능 문제가 생길 수 있으니 최근에 무엇을 설치하거나 바꿨는지도 함께 떠올려 보세요.
윈도우 업데이트부터 확인하는 방법
드라이버 설치가 필요해 보인다면 윈도우 업데이트를 먼저 확인하는 게 편합니다. 마이크로소프트 안내에 따르면 많은 장치의 드라이버가 윈도우 업데이트를 통해 자동으로 제공됩니다. 윈도우 11에서는 ‘설정’을 열고 ‘Windows 업데이트’에서 새 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다. 설치가 끝나면 재시작 안내가 뜨는지도 살펴보세요. 재시작 전에는 변경 사항이 완전히 적용되지 않을 수 있습니다.
일반 업데이트 목록에 원하는 항목이 없다면 ‘Windows 업데이트’의 ‘고급 옵션’에서 ‘선택적 업데이트’를 확인할 수 있습니다. 여기에 드라이버 항목이 나타날 때도 있어요. 선택적 업데이트는 목록에 있다고 모두 설치할 필요는 없습니다. 현재 문제가 있는 장치와 이름이 맞는지 확인한 뒤 선택하는 편이 좋습니다. 특히 컴퓨터가 잘 작동하고 있다면 단지 버전이 새롭다는 이유만으로 여러 드라이버를 한꺼번에 바꿀 필요는 없습니다.
직접 설치해야 한다면 모델명을 먼저 찾으세요
윈도우 업데이트로 해결되지 않으면 제조사가 제공하는 드라이버를 확인할 차례입니다. 노트북이라면 노트북 제조사와 정확한 제품 모델명, 별도로 산 프린터나 그래픽카드라면 해당 장치의 제조사와 모델명을 확인하세요. 이름이 비슷해도 제품 세대나 운영체제에 따라 설치 파일이 다를 수 있습니다. 예를 들어 같은 프린터 시리즈라도 모델 번호 끝자리 하나가 다르면 지원하는 파일이 달라질 수 있어요.
제조사의 공식 지원 페이지에서 사용 중인 윈도우 버전과 장치 모델에 맞는 파일을 고르고, 제공된 설치 안내를 따르세요. 마이크로소프트도 제조사의 공식 사이트 이외의 곳에서 드라이버를 내려받지 말라고 안내합니다. 검색 결과 상단에 보이는 ‘드라이버 자동 설치’ 광고나 출처를 알 수 없는 파일은 건너뛰는 게 좋습니다. 설치 파일 이름에 모델명과 운영체제 정보가 맞는지 다시 확인하면 실수를 줄일 수 있습니다.
설치 프로그램이 없는 드라이버 파일을 받은 경우에는 장치 관리자에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘드라이버 업데이트’를 선택한 뒤, ‘내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기’로 파일이 있는 폴더를 지정할 수 있습니다. 이 과정에서 다른 장치를 선택하지 않도록 장치 이름을 먼저 확인하세요. 설치 후에는 재시작하고, 처음에 작동하지 않았던 기능을 실제로 다시 써보는 것까지가 확인 과정입니다.
설치 뒤 더 이상해졌다면 이전 상태로 돌려보세요
드라이버를 바꾼 직후 화면이 깜박이거나 소리가 안 나기 시작했다면 새 버전이 현재 장치와 잘 맞지 않을 수 있습니다. 이때는 장치 관리자에서 해당 장치의 ‘속성’을 열고 ‘드라이버’ 탭의 ‘드라이버 롤백’을 확인하세요. 마이크로소프트는 업데이트 뒤 생긴 디스플레이 문제에 이 방법을 안내합니다. 버튼이 비활성화돼 있다면 되돌릴 수 있는 이전 버전이 저장돼 있지 않은 경우도 있습니다.
증상이 그대로라면 모델에 맞는 드라이버를 다시 확인하거나 제조사 지원 안내를 이용하는 편이 안전합니다. 특히 인터넷 연결에 쓰는 무선랜 드라이버를 바꾸기 전에는 필요한 설치 파일을 미리 받아 두면 곤란한 상황을 피하기 쉽습니다. 드라이버 문제는 급하게 여러 파일을 설치할수록 원인을 찾기 어려워집니다. 장치와 모델명을 확인하고, 한 번에 하나씩 바꾼 뒤 작동 여부를 살피는 습관이 시간을 아껴줍니다.
